Journey
Hemos creado a Manuel, un conserje digital para hoteleros basado en IA generativa, que te ayudará a mejorar la experiencia de sus clientes al tiempo que genera nuevas fuentes de ingresos.
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"Hola, me llamo Manuel. Como su conserje basado en AI y WhatsApp, ofrezco un servicio 24/7, respondiendo a todas las preguntas relacionadas con el hotel y sus servicios a sus clientes.
No sólo eso, sino que también me encargo de recomendar actividades y lugares de la ciudad basándome en un conocimiento detallado de los gustos y preferencias de cada huésped.
Además, puedo lanzar comunicaciones informativas o comerciales unos días antes de la llegada del huesped, así como hacer un seguimiento después de su partida. Esto garantiza que los clientes vivan una experiencia personalizada y memorable en su hotel."
Responde a preguntas sobre productos y servicios del hotel
(horario de la piscina, menú del restaurante, late check-out...)
Captura las peticiones de los huéspedes dentro del hotel
(más ammenities, reservar un traslado traslado al aeropuerto...)
Centraliza los tickets en una plataforma y ten una visión clara de todas las solicitudes de los clientes
"Como su conserje de hotel basado en IA, me especializo en conocer a sus huéspedes a través de nuestras conversaciones, utilizando tecnología avanzada de NLP para comprender y registrar sus preferencias. Esto me permite ofrecer recomendaciones personalizadas, mejorando la relevancia y la eficacia de cada promoción que envía tu hotel, garantizando una experiencia de viaje a medida para cada huésped."
Conéctate a un mercado de más de +100.000 experiencias en todo el mundo
Personaliza las recomendaciones de experiencias (POIs, eventos, tours...) en base a los perfiles avanzados recopilados de las conversaciones de WhatsApp.
Genera un nuevo canal de ingresos impulsando la reserva de experiencias en la ciudad con un alto indice de conversión
20%
del presupuesto total del viaje
Las experiencias en la ciudad (visitas, eventos, museos, POIs...) representan un 20% del presupuesto total de viajes.
Sin embargo, actualmente la mayoría de los hoteleros no aprovechan el potencial de monetización de esta línea de negocio.
300km€
total addressable market
La venta de experiencias online es un mercado de 300.000 millones de euros y sigue creciendo.
Las ventas están monopolizadas por los grandes operadores de mercados de experiencias.
El 48% de las reservas de experiencias se realizan cuando el cliente ya está en el destino.
+100.000
experiencias locales
Manuel, con más de 100.000 experiencias en su base de datos, guía a los viajeros desde los lugares más turísticos hasta las joyas locales ocultas, garantizando una experiencia única que combina las atracciones más conocidas con la auténtica cultura local.
Crea un mapa de interacciones a través de whatsapp y establece campañas específicas con altas tasas de apertura.
Crea mensajes personalizados en la pre-estancia y la post-estancia (y muchos más!) para tus huéspedes en función de su experiencia de viaje.
Crear campañas de Voz del Cliente para conocer mejor a los clientes.
Journey
Diseña y activa una estrategia automatizada de venta cruzada y upselling. Incluye también puntos de contacto de comunicación básicos, como la pre-estancia y la post-estancia.
VoC
Diseña y aplica una estrategia de Voz del Cliente, obteniendo la mayor cantidad posible de información de tus clientes.
BI
Lee, analiza y evalua los informes de nuestra herramienta de Business Intelligence para comprender el rendimiento de las campañas.
hello@hotelaider.com